Контрольная работа

Цель контрольной работы: Изучение основных процессов ТОМ оператора связи.

Задача: Необходимо разработать схему исполнения субпроцесса
в рамках ТОМ-структуры оператора связи. При этом целесообразно (не обязательно) рассматривать субпроцесс привязанный к реальному оператору связи, который будет указан в отчете по контрольной работе.

Варианты заданий

Номер варианта / Субпроцесс оператора связи
0 Заказ услуги в рамках действующего договора с оператором.
1 Смена тарифного плана в рамках действующего договора с оператором.
2 Заявка на устранение неисправности.
3 Обращение в call-центр по вопросу оплаты.
4 Приобретение SIM-карты оператора сотовой связи.
5 Заключение договора на оказание услуг оператора фиксированной связи.
6 Подключение интернет-доступа.
7 Оплата услуг оператора связи.
8 Обращение в call-центр с претензией.
9 Подключение кабельного телевидения.