Курсовая работа

Для выполнения данной курсовой работы Вам необходимо определиться с компанией, в которой вы будете рассматривать какой-либо из процессов.

Это может быть любая организация в любой сфере хозяйствования:

- производство
- торговля
- транспорт
- логистика
- телекоммуникации
- туризм
- строительство
- и т.д.

Первая часть вашей работы посвящена информации о компании и должна включать в себя общие сведения о компании: когда компания была создана, форма хозяйствования, масштабы деятельности, профиль компании (чем она занимается), положение на рынке, кто является клиентом компании, как организовано руководство компанией (организационная схема иерархии управления), каковы финансовые результаты компании за последний год и т. п.

Вторая часть работы непосредственно касается вопросов управления бизнес-процессами в компании.

В начале второй части работы нужно описать ситуацию с управлением бизнес-процессами в этой компании: внедрен ли процессный подход, какие имеются бизнес процессы, что они собой представляют (краткое описание процессов)

Затем вы выбираете один из процессов для его анализа и построения его схематичной модели в нотации BPMN .

После того, как вы выбрали один из процессов, вы осуществляете его словесное (текстовое) описание. В этом описании вы отражаете: название процесса и функции, которые в него входят; входы и выходы процесса; владельца(ев) процесса; исполнителей процесса; потребителей; поставщиков процесса; метрики процесса; подразделения организации, которые охватывает процесс; а также другую информацию, которую вы сочтёте важной.

Далее вам необходимо сделать графическое описание выбранного вами бизнес-процесса.

Нотация, в которой вы будете строить схему бизнес-процесса – BPMN . Данная нотация была выбрана потому, что она является одной из самых популярных и при этом достаточно универсальна.

В качестве среды построения диаграммы процесса предлагается использовать программную среду ARIS Express .

Процесс должен содержать не менее трёх ветвлений, используя не менее двух разных видов логических операторов. Одно из трех ветвлений должно иметь три варианта развития событий, два других ветвления – по два варианта развития событий. Процесс должен содержать не менее трёх типов связей (потоков).

Для построения диаграмм процессов воспользуйтесь файлами со справкой по нотации BPMN :

• «BPMN2_0_Poster_EN. pdf » (оригинал на английском языке);

• «BPMN2_0_Poster_ RU . pdf » (перевод на русский).

Для помощи в установке программы ARIS Express используйте «Руководство по установке ARIS Express».

Общий объём вашей работы не должен превышать 20 страниц формата A 4 набранных 14 кеглем с полуторным межстрочным интервалом.

На следующих двух страницах вы можете увидеть примеры схем процессов, построенных в нотации BPMN .